गुरुवार, ९ सप्टेंबर, २०२१

मुल्य वर्धित सेवा / Value Added Services

सध्या आम्ही आमच्या पुण्याच्या ऑफिस / कचेरीत बसून नागपूरच्या नवीन संस्थेसाठी लागणारी सगळी तय्यारी करतो आहे. सध्याचं विश्व हे अंकात्मक / डिजिटल आहे. त्यामुळे सर्वप्रथम वेबसाईट, सोशल मिडिया वर पाठवण्यासाठी उत्कृष्ट जाहिराती, वर्तमानपत्राची वेगळी आणि मोठी जाहिरात, त्याचे विविध मथळे / माहिती / फोटो आणि भरपूर काही तय्यार करणं सुरु आहे. अपेक्षा आहे कि ह्या सगळ्यांना प्रचंड प्रतिसाद मिळावा. हवे तेवढे प्रवेश मिळावे म्हणजे झालं बावा.

मी ह्या संस्थेमधे आधीपासून काम केल्यामुळे किंवा वातावरणात वाढलेली असल्यामुळे नवीन जागी एक माहिती असलेली व्यक्ती म्हणून निवड करण्यात आली आहे. त्यामुळे माझा नंबर देण्यात आला आहे सगळ्या जाहिराती मधे. तय्यार झालेल्या सगळ्या जाहिराती आम्ही आज बघितल्या व्यवस्थित. 

संध्याकाळी मला अचानक एक फोन आला आणि माझी चौकशी करू लागला. मला काहीच समजले नाही आधी. मग त्याने सांगितलं कि तो त्या जाहिरात देणाऱ्या कंपनीत आहे / मालक असावा कदाचित. तो म्हणतो कसा "जाहिरात छापण्यापूर्वी मी नेहेमीच त्या दिलेल्या फोन नंबर वर संपर्क करून माझी खात्री करून घेतो, तो नंबर चालू आहे का नाही त्याची. हे मला कोणीही करायला सांगितले नाही पण मला हे केल्याशिवाय राहावताच नाही. तेच ई-मेल चे पण." त्याचे हे शब्द ऐकल्यावर मला इतकं म्हणजे इतकं प्रचंड आवडलं कि ज्याचं नाव ते. माझ्या दृष्टीने ह्यालाच मुल्य वर्धित सेवा / Value Added Services म्हणतात. धन्य वाटला तो मला. मी CMC / TCS ह्या कंपनीत असतांना हि संकल्पना ऐकली, पेरली आणि वापरली पण होती. त्यानंतर अनेक वर्षांनी अनुभव मिळाला म्हणून ताबडतोब तंत्रज्ञानाने युक्त अशी लेखणी हाती घेतली आणि लिहून काढलंच. जमल्यास पाठवीन त्याला. कदाचित आवडेल देखील. त्याच नाव गाव पत्ता मला काहीही माहिती नाही पण कधी कधी अश्या वक्ती अचानक पुढ्यात येतात, भेट होते, बोलणं होत आणि नेहेमीकरता स्मृती ठेवून जातात. 

असे अनेक तरुण उभे राहावेत म्हणजे गिऱ्हाईक / ग्राहक / क्लायंट अगदी संतुष्ट झाल्याशिवाय राहणारच नाही. अहाहा. काय छोटेखानी पण पहाडासारखा अनुभव देऊन गेला तो फोन कॉल. आवडलं मला, फारच. 

The innovative thinker which I am referring here is Mr. Shrenik Chanekar from https://www.xebecindia.com/, as unique as his name.

#advertisement #newspaper #commercial #AdInNewspaper #YoungMediaPersonnel #impressive #ValueAddedService #unique #CorporateCulture #validation

कोणत्याही टिप्पण्‍या नाहीत:

टिप्पणी पोस्ट करा

2459: Freshly Ground Nostalgia

The last time I visited a flour mill, I think I was in 5th standard or somewhere around that age. I had gone along with my father, mostly fo...